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2月3日 明日職場で話したくなる雑学を更新いたしました。


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相手の立場に立って対応するのが大切

先週末、友人に誘われて革製品のワークショップに参加しました。私は初めてワークショップというものに参加するので緊張していましたが、講師の先生が教室に入ったと同時に声を掛けてくれたので安心しました。

 

最初に作り方の流れの説明を聞いた時点では簡単そうに感じましたが、いざ作り始めると思ったように手が動かなくて困ってしまいました。すると先生が後ろに立っていて、すぐにアドバイスしてくれました。

 

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見るからに不器用そうな人には、難しい部分だけ先生が手伝っていました。

 

まるで、参加者の性格や器用さを理解しているような言動で、それぞれに対応を変えていらっしゃいました。下手でも自分で最後まで完成させたい人や、お手上げになる手前で助け舟を出してほしい人等、瞬時に汲み取っているように見えました。

 

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友人と帰りに話しましたが、先生の対応は痒い所に手が届く対応で仕事に通じることばかりでした。先生を見習ってこれからは相手の立場に立って対応し、丁寧な説明を必要な時にできるよう心掛けたいです。

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